难道此前一边倒的讨伐声势已迎拐点？
    
    主动担责 企业态度值得肯定

    值得注意的是，在这则整改自查报告的开篇，鸿茅国药首先承认了事件带来的恶劣影响，并表达了诚恳的歉意。报告提到，“在近期鸿茅药酒事件的舆情发生后，我公司没有认真研判风险，主动发声，主动处置，主动回应社会关切，导致舆情进一步扩大。由此，给社会各界带来的问题和影响，我公司高度重视并向社会真诚道歉，恳请公众谅解。“同时表示，”本次事件，对于鸿茅国药是一次深刻教训。我公司清醒地认识到，作为一家药品生产企业，必须承担主体责任，对产品全生命周期的安全性和有效性负全部责任；承担不良反应直报和对药品质量持续提升的任务，以更高质量的产品和服务保障消费者的安全和健康。”

    在争议比较大的广告违规问题上，鸿茅药酒没有回避，承认自己在广告发布管理上的疏忽和漏洞。报告指出“我公司经过严格自查及深刻反省，认识到鸿茅药酒在近五年的广告投放中存在广告投放量大、下游经销商和零售药店广告违规等问题;企业经营管理过度依赖广告、广告发布管理存在漏洞等问题。我公司对由此引发的媒体争议、社会批评，负有不可推卸的主体责任。“同时宣布，已停播中央电视台、中央人民广播电台、各卫视及地方媒体的全部广告。

    企业的危机声明以整改自查报告的形式出现，在企业危机事件中，是非常罕见的。一方面表明，在舆论的审视和监督下，鸿茅确实存在着相应的问题，另一方面，也表现出勇于担责，诚挚道歉的企业态度，这是值得肯定的。同时，也为很多面对类似面对同样棘手环境的企业，提供了一个范本，这首先是出于对企业自身的客观自省，同样也是对于公众和舆论的尊重。

    焦点争议 坚持产品品质不动摇

    4月16日，国家食药监局在官网已经对有关鸿茅药酒关注的焦点问题

    作出过说明，在被问及鸿茅药酒到底是不是药的问题上，食药监局监局明确表示，鸿茅药酒是获得国药准字拼准的非处方药，是独家品种，鸿茅药酒药品标准收载于中华人民共和国卫生部药品标准《中药成方制剂》第十四册，处方含有67味药味，规格为每瓶装250ml和500ml，功能主治为：祛风除湿，补气通络，舒筋活血，健脾温肾。用于风寒湿痹，筋骨疼痛，脾胃虚寒，肾亏腰酸以及妇女气虚血亏。

    而在4月26日的鸿茅药酒自查整改报告中，明确表示鸿茅药酒组方中的“制附子、制半夏、制天南星”的用量安全，制附子和制半夏同用在中成药制剂中具有普遍性，“针对鸿茅药酒的安全性，公司主动开展过毒性试验、主要药效学研究和临床试验结论安全有效根据不良反应中心数据，2004年至2018年2月底，鸿茅药酒共有不良反应报告137例，不良反应主要表现为头晕、瘙痒、皮疹、呕吐、腹痛等。”同时，对其他相关焦点问题也予以了确切回应，谈及豹骨，报告表示，“鸿茅药酒中“豹骨”的购买及使用符合法律法规，公司始终严格按照《药品生产质量管理规范》的要求进行全面管理。”

    有三点可以得到肯定，第一、国家食药监局明确公示鸿茅药酒是非处方药，是中药的独特品种；第二、在合理的用量和配比下，鸿茅药酒组方是安全的，而且制附子和制半夏同用在中成药制剂中具有普遍性。第三、在将近十五年收到的不良反应报告中，共有100余例，整体比例是非常低的。

    笔者认为，鸿茅没有变成舆论风口的“刀下鬼”，归根结底还是产品本身过硬，来自国家食药监局和鸿茅的自查公告说明，“毒酒”的说法至少缺乏根据，无非是蹭热点的噱头罢了。

    舆论如镜 正视自己才能逆境自强

    鸿茅事件发展到今天，应该算是有了一个大致的结果，风起云涌的口诛笔伐或许应该告一段落，但折射出的很多问题，值得深思。

    中国的民营企业发展不易，特别是少数民族企业尤其如此，在如此声势浩大的

    危机面前，更显得岌岌可危。但企业最终的生存与发展，依靠的绝不是同情，而是自身产品的品质和口碑保证。鸿茅没有倒，不是关系有多硬，利益链有多深，而恰恰是本身产品的质量没有出问题。舆论制造声浪，但并不制造产品，好的产品不会因为谩骂就消亡，但有问题的产品，即使之前创造了再多的价值，也会像之前的三鹿一样大厦瞬倾。

    鸿茅目前能拿出的，也只是最真诚的态度，和最真实的说明。看上去的“道歉”实际是一种无形的力量。在这场风波的背后，折射出企业确实存在的问题，接受舆论关注与监督后的整改，这是应该有的担当，但同时，舆论之镜也照出很多并不客观的论调，当某些言论直指鸿茅广告夸大其实的时候，是否也应该反思他们自身言论的夸大其词，以“毒酒”等噱头引爆点击率，将舆论风向推波助澜，当鸿茅正视并收回自己的“夸大”之后，围观的网友是否也应该冷静下来审视事件背后真正的真相？

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