“无条件”是指不设资费门槛、不限入网时间和产品套餐、没有任何产品捆绑；“免费”是指不收取任何提速费用，产品资费不变；“最低20M”是指宽带单产品用户最低提速到20M，融合产品宽带用户最低提速到30M。

　　自5月17日起至8月17日，山东联通将对全省家庭宽带老用户以“网页推送通知，用户自主提速”的方式分批免费提速。

　　用户可随时自主测速，实测网速不低于承诺网速，如网速不达标无条件受理整改，却属联通网络原因的，保证在30日内整改达标。

　　为确保此次提速货真价实，山东联通推出宽带测速平台<http://cesu.sdinfo.net>用户可自行测速,如网速不达标，装维上门诊断，排除用户端原因后，山东联通承诺30日内进行网络优化，确保达标。

　　联通宽带、固话、宽带+IPTV业务，在全省城区及县城障碍4小时修复，8小时装移机，业务0受理；全省农村（乡镇及以下）区域障碍8小时修复，8小时装移机。超时将给与话费补偿。

　　山东联通还明确了超时补偿标准，排除不可抗力，超时即补偿5元话费，每天补偿1次，30元封顶。对装移机资源暂时不到位的区域，山东联通提供4G上网卡或无线座机暂时替代，60日后资源仍不到位的每户补偿50元。

　　山东联通推进宽带三承诺支撑保障能力建设，始终坚持客户利益高于一切，发展成果与用户分享，组建了遍布城乡的营业服务网点和专业化运维服务团队，建立了7×24小时宽带专家热线、客户服务微信等立体化服务受理体系，能够提供高效、快捷的服务受理和装移修上门服务。

　　“提速降费”一直是通信行业发展的主旋律，此次“联通宽带三承诺”的发布，无疑是在山东投下了一枚重磅炸弹，成为山东宽带历史上里程碑式的事件。山东联通是独家做出宽带“三承诺”的运营商，之所以如此底气十足率先发力，源自于山东联通国有企业责任感和为用户提供优质服务的决心，也彰显了其过硬的基础网络实力。

　　山东联通投入资金58亿元，历时两年进行网络升级改造，其骨干网、城域网和光纤接入均具备行业领先优势，这也为宽带“三承诺”的发布提供了坚实保障。2015年9月，山东联通建成全国联通第一个“全光网络省”。宽带网络端口数超2000万，自然村光纤到达率99.99%，宽带通达率100%，让所有家庭都能用上100M宽带，最高可提供1000M接入，率先达到“宽带中国”战略网络目标。

　　目前，山东联通成功打造了一张高速率精品宽带网络，实现了城乡区域光纤网络全覆盖，可满足大带宽、大数据的网络应用和业务承载。

　　光网的改造升级，实际上就是建设网络传输的“快车道”，对普通用户而言，最明显的感觉就是“快”，具体来说：改造前的电话线上网，就像是“普通公路”，线路窄、拥堵、不稳定，网速是4M、8M，看视频、看直播、玩游戏的直观感受是卡、慢、掉线。改造后的光纤上网，就像是“高速公路”，线路宽、快速、稳定，普通家庭用户网速达到20M～100M，最快可以达到千兆。在这个“高速路”的基础上，看视频非常流畅、打电话非常通畅、看直播非常舒畅、玩游戏非常稳定，真正实现了三网合一。”

　　山东联通作为省内第一大宽带运营商和国家宽带一级运营商，为用户提供“放心宽带”，建成了全省更强大的端到端“信息高速公路”，宽带接入网、基础传送网、互联网和固定电话网通达全国，出口容量绝对领先。

　　“业务受理零盲区”的背后离不开联通人的付出和努力，2000万宽带网络端口让山东所有家庭均具备100M宽带端口接入能力，甚至已经实现了千兆入户。

　　山东联通互联网出口带宽持续增长，11000G的出口带宽较2015年翻一番，可提供最好的业务支撑，在全集团和省内行业中均处于领先地位。

　　自2015年开始，在骨干网和本地网层面引入并大规模部署100G光传送网技术，整个基础传输带宽提升了10倍，为大带宽、远距离数据传输提供了更高能力的基础承载。

　　山东联通建成济南和青岛4个五星级IDC数据中心一级节点和15个地市的IDC二级节点，全省超过20万台服务器同时运行。建成济南、青岛四个五星级IDC资源和行业领先的基础承载网，构建了电子政务、移动办公、物联网等成熟的云服务平台。

　　阿里巴巴、腾讯、百度等互联网标杆企业均在山东联通设立核心数据基地，联通用户访问互联网主流业务，时延更短，速度更快。

　　互联网的飞速发展离不开基础网络的提升，山东联通宽带“三承诺”仅仅是网络服务升级的起点，将给用户带来全新的体验和感受，提速后用户平均速率提升160%，而单位带宽平均资费下降61%，提速降费的同时，宽带互联网和家庭信息化应用也上升到新的层次，广大用户能够使用联通4K高清产品，充分享受高清语音、高频视频、高清直播等大屏互联网应用服务。能够办理“智慧沃家”和“沃家总管”智能家居产品，实现家庭环境、家庭安全、成员健康等信息的实时监测和控制，有效满足智能居家需求。

　　依托联通建设的“智慧城市”平台，广泛采用大数据和物联网技术，享受到电子政务、智慧社区、在线医疗、智能交通等诸多便民服务。此外，农村用户借助联通宽带能够加快电子商务发展，快速普及“淘宝乡”和“淘宝村”，吸引大批外出务工人员返乡创业。

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