当前位置: 南网传媒 > 家居 > 资讯 > 正文
广雅家居:筑梦十年,铸造行业领先品牌
来源:南网传媒 | 浏览:[9930]2016/9/19 13:19:07    

   2016年是广雅家居有限公司(以下简称“广雅”)成立的第十年,8月刚刚落幕的一系列十周年活动并没有让广雅人的兴致有所下降,因为紧接着的“9.22全球嘉年华”、家装节等活动,以及中秋、国庆和双十一等重要节日的固有活动,无一不让他们加紧进度,为电商行业最为重要的下半年而努力奋斗。

1.jpg

  广兰是广雅旗下的品牌之一,在进行着的“9.22全球嘉年华”降价促销活动中,在过去的9月9日大促活动,他们就接下了超过七百起的订单,这在家具行业中已经是一个不俗的战绩了,但这背后包含了广雅人付出的多少努力,不是电商人,实在难以体会。

  “我昨晚忙到1点多,这不是最晚的,有时晚上访客量多了,甚至工作到两三点。”担任广兰策划专员的美好这样解释:“现在很多人晚上才有空上网买东西,而且活动也是零点开始,所以我们也必须延长工作时间。顾客来咨询,你肯定得好好的给人回答呀。”

  广雅旗下京东圣尼卡品牌店最近正抓紧对客服人员进行培训,熟悉产品、了解顾客需求、主动询问、为顾客考虑等等,都是新广雅人需要好好学习的内容,为了保证服务质量,新客服必须在有经验的老客服的一对一辅导下与顾客进行沟通,确保过渡无碍。而这些,也是为了下半年的大量活动而做的努力和准备。

2.jpg

  罗马不是一日建成的,即使再努力,广雅也无法在建立之初就成为行业佼佼者。2006年,广雅家居创立,率先在国内家具市场上采用B2C网络直销模式,并通过这种模式,省下铺租、人工、经销商等多方面的经费,慢慢积累了原始资金,为后续发展壮大蓄力。历经在家居行业三年的沉淀,以及对当下都市快节奏生活的沉思,广雅致力于改善国民家居生活质量,打造了全新的休闲、舒适的美式家具。2009年,广雅家居旗下子品牌广兰进驻天猫,首月销售额即突破30万。2011年,广兰在“双十一”当日成交额突破800万,2013年更是达到了8000万,到了2014年已经突破2亿元大关,荣获“天猫家装最佳成长商家”称号。我们不难想象,今年即将到来的“双十一”,广雅会创造怎样惊人的战绩。

3.jpg

  历经家居行业的十年沉淀,恐怕没有多少企业比广雅更懂人们网购家具的担忧。家具是耐消品,网购家具往往比其他商品的顾虑更多——他们考虑质量,顾虑运费,担心售后。面对这些问题,广雅如何做到让顾客打消疑虑,甚至日后再次回购?问题的答案,或者我们可以从小处一一窥探。

  广雅的办公室至今还摆放着一张被切掉一角的床头柜,切口露出细腻结实的白色实木,这是为了让人们隔着屏幕也能感受到其家具采用的是全实木原料,特地切下的,这个柜子的图片也被放到产品页面上,给网友更真实直观的感受。人们担心运气太贵,广雅就不时做些减免运费的活动,就如圣尼卡最近进行的“家装节”活动,他们定下“一元特权”的活动规则,顾客用一元拍下“特权”,就可以享受全国免费配送的服务,免去了大件家具高额运费的顾虑。而售后问题,在其产品评价页面轻易就能找到答案——顾客纷纷称赞即使家具有细微的脱漆现象,反映过后也很快有专业的师傅上门修补,修补之后外观完好如初。

4.jpg

  这种做法无不体现以顾客为先的理念,也是广雅对自身使命身体力行的诠释。早在十周年庆贺活动之前,广雅的创始人、董事长黄广红女士,受邀参加了董明珠女士的私宴,与其他18位各行业的佼佼者一起,探讨“中国造”的前景,希望中国品牌走向世界。而黄董事对广雅的期许未变,希望广雅为国民提供原创、高品质、高品位、环保、极致美感的美式家具,以改善国民的家居生活质量,成为美式家具、乃至全行业中的领导者。

5.jpg

  十周年之际,广雅再次创新其购物服务平台,推出F2C模式的广雅商城,综合了购物服务、交流互动等功能,人人创业的经营模式,旨在将商家与消费者之间单一的买卖关系,创新转变为一同发展、谋求共赢的共同经营模式,这是广雅在移动终端领域进行的一次全新试水。近日,商城特地以商品超低价为亮点,进行秒杀促销活动,作为广雅商城的首次亮相,这也标志着广雅家居下一个十年的全新起航。

责任编辑:钟华
咨询热线:40066-40084 合作QQ:165687462
Copyright© 2018 南网传媒 www.nfnet.com 版权所有 粤ICP备15066211号